为有效提升博物馆管理和服务水平，2021年万盛博物馆通过多样调查，广泛征询观众意见，观众调查情况如下：

 一、基本信息

(一)性别：来访观众男女比例接近，分别为47%和53%。

(二)年龄：来访观众年龄构成以14—25岁的年轻人居多，占到观众总量的37%，与去年同期比较增长了50%，其次为14岁以下青少年，比例达到28%，26—39岁占比15%，40—59岁占7%，60岁以上占13%。年龄调查说明万盛博物馆对青少年及老年人吸引力更大，中年观众相对较少。

（三）构成：2021年观众总人数为141932人次。本地观众有97660人次，占观众总量的68.81%；未成年人有42894人次，占观众总量的30.22%；境外有1378人次，所占比例为0.97%。共发放问卷2000份，收回1804份， 其中有效问卷为1750份。

二、 参观目的

根据调查，到博物馆参观的观众以子女教育和充实知识为目的的观众数量最多，分别占观众总量的29%和33%，还有部分观众属于游客，他们的人数占总人数的12%，还有的以休闲娱乐为目的的，分别占到了21%，还有以其他目的参观博物馆的观众仅为5%。说明博物馆参观的观众主要以增长知识为主。

三、服务需求

（一）陈列内容：观众对该馆的陈列内容总体满体，有观众建议多更新展品内容。也有观众对新馆的陈列积极建言献策。

（二）服务设施：观众认为服务设施总体较好。个别观众反映博物馆冷气太冷，室内、室外的温差过大。

（三）讲解服务：观众对讲解员及志愿者的讲解内容及态度表示满意，有观众建议增加专家讲解员的讲解次数。

（四）参观环境：观众对该馆参观环境总体满意，特别是对该馆的绿化工作赞誉有加。

附：2021年万盛博物馆免费开放观众调查问卷

            2021年万盛博物馆免费开放观众调查问卷.docx